基地招工

  1.如何簽訂基地招工協議

  2.輸送流程

  3.驗收標準

  4.如何進行招工動員

招工基地建設

  1.基地建設意義

  2.如何建設基地（相關資質、公司簡介、簽訂協議、委托書、工作須知、家政員須知、工作流程、宣傳招工）

  3.如何維護基地（信息反饋、傭金制、安全防范）

門店建設（實體店端的布局規劃）

  1.如何選址（地段 店面）

  2.外部裝潢

  3.內部裝潢裝飾

  4.店面設備設施

  5.宣傳展板（公司簡介、公司榮譽、公司業務、工作流程、家政保險、客戶須知、家政員須知、網絡分布、工資標準、收費標準、職業介紹）

  6.VI視覺識別系統

家政公司的管理團隊建設

  1.組織框架（定崗定員）

  2.工作職能和工作職責

  3.管理團隊激勵制度（考核與評價）

家政公司的客服系統

  1.客服人員的工作職責

  2.客服人員的工作規范

  3.客服部門管理制度

  4.家政員管理流程

  5.客戶管理流程

  6.服務檔案管理

家政公司的溝通技巧

  1.咨詢電話應答（接聽客戶電話的技巧及禁忌）

  2.與家政員溝通（家政員求職、面試的服務）

  3.客戶洽談技巧

  4.回訪溝通技巧

家政公司的投訴糾紛處理

  1.客戶投訴類別介紹

  2.客戶與家政員之間的糾紛解決

  3.家政員對家政公司投訴應對

  4.家政員對客戶投訴應對

家政公司的經營風險規避

  1.家政行業目前存在的風險

  2.家政責任險的介紹

  3.相關政策對商業保險的支持

基礎家政服務

居家養老服務

母嬰護理服務